นิมาสาเตือนห้ามจ้างงานออนไลน์ปลอม

ความพึงพอใจของลูกค้าเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งที่ธุรกิจสามารถสร้างตัวเองได้อย่างรวดเร็ว เนื่องจากความพึงพอใจของลูกค้าเป็นสิ่งที่ดีที่สุดที่สามารถเกิดขึ้นกับธุรกิจของคุณได้ บุคคลนี้จะไม่เพียงแต่ส่งคืนคุณสำหรับการซื้อเพิ่มเติม แต่ยังแนะนำธุรกิจของคุณให้กับผู้อื่นอีกด้วย

ในความเป็นจริง ความน่าจะเป็นที่จะขายผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณให้กับลูกค้าที่มีอยู่อยู่ระหว่าง 60% ถึง 70% แต่ยอดขายให้กับลูกค้าใหม่อยู่ระหว่าง 5% ถึง 20% เท่านั้น

นอกจากนี้ 80% ของผลกำไรทางธุรกิจในอนาคตของคุณคาดว่าจะมาจากเพียง 20% ของลูกค้าปัจจุบันของคุณ

เข้าไปดูว่าความพึงพอใจของลูกค้าสามารถทำอะไรกับธุรกิจขนาดเล็กของคุณได้

1. โดดเด่นในอุตสาหกรรมของคุณ

การแข่งขันเป็นไปอย่างดุเดือดในอุตสาหกรรมส่วนใหญ่ และตลาดมีความอิ่มตัวมากเกินไปเนื่องจากมีการจัดตั้งบริษัทใหม่ๆ ขึ้นทุกวัน อย่างไรก็ตาม ความพึงพอใจของลูกค้าเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างความโดดเด่นเหนือผู้อื่น เป็นกลยุทธ์ระดับแนวหน้าที่ช่วยให้คุณสร้างความประทับใจและรักษาลูกค้าปัจจุบันไว้ได้ตลอดจนดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ

จากการวิจัยพบว่า ลูกค้าสามารถใช้เวลามากกว่า 140% กับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ หลังจากมีประสบการณ์เชิงบวกกับธุรกิจของคุณ นอกจากนี้ 70% ของชาวอเมริกันกล่าวว่าใช้จ่ายเงินมากขึ้นในการทำธุรกิจกับบริษัทที่ให้บริการที่ดี ไม่น่าแปลกใจเลยที่เทคโนโลยี Apple จะเป็นที่ชื่นชอบของผู้บริโภค นอกจากนี้ยังมีตัวอย่างในทุกอุตสาหกรรม นำเกมออนไลน์ บริษัทที่มีชื่อเสียงอย่าง VegasSlotsOnline โดดเด่นกว่าเว็บไซต์รีวิวคาสิโนอื่นๆ ให้ข้อมูลเกี่ยวกับคาสิโนที่ดีที่สุดสำหรับการเล่นสล็อตออนไลน์และมีบทวิจารณ์คาสิโนที่เป็นกลางมากกว่า 1,000 รายการ นอกจากนี้ยังมีเกมสล็อตมากกว่า 10,000 เกมที่คุณสามารถเล่นได้ฟรีซึ่งหาได้ยากในไซต์วิจารณ์อื่น ๆ

2. ชนะลูกค้าซ้ำ

ลูกค้าที่พึงพอใจเป็นของฉันสำหรับธุรกิจของคุณเพราะพวกเขาซื้อมากขึ้น ลูกค้าปัจจุบันอยู่ในขั้นตอนการซื้อช่องทางการขายของธุรกิจของคุณ และคุณเพียงแค่ต้องขายผลิตภัณฑ์ / บริการของคุณให้พวกเขามากขึ้น

นอกจากนี้ลูกค้าที่มีความสุขมักจะแบ่งปันประสบการณ์เชิงบวกเสมอ พวกเขาแนะนำให้เพื่อน ครอบครัว และเพื่อนร่วมงาน ซึ่งจะเพิ่มฐานลูกค้าของคุณ

ตามหลักการแล้ว การแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่อย่างรวดเร็วผ่านช่องทางการขายของคุณต้องผ่านกระบวนการซื้อ นี่เป็นเพราะความไว้วางใจถูกสร้างขึ้นโดยผู้พิพากษา

3. เพิ่มรายได้ธุรกิจ

ความพึงพอใจของลูกค้าช่วยเพิ่มรายได้ให้กับธุรกิจของคุณ เนื่องจากลูกค้าปัจจุบันมักซื้อมากกว่าลูกค้าใหม่ ได้จัดตั้งทรัสต์เรียบร้อยแล้ว ส่งผลให้คุณสามารถขายสินค้าและบริการให้กับพวกเขาได้ง่ายกว่าผลิตภัณฑ์ใหม่ที่คุณต้องประทับใจก่อน

ตามจริงแล้ว Bain and Company ระบุว่าธุรกิจที่ให้ประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้นจะสร้างกำไรได้มากกว่าคู่แข่งระหว่าง 4% ถึง 8%

ลูกค้าที่พึงพอใจมักจะนึกถึงธุรกิจของคุณเป็นอันดับแรกเสมอเมื่อต้องการซื้ออะไรซักอย่าง

4. เพิ่มความนิยมให้กับแบรนด์ของคุณ

เมื่อคุณตรวจสอบตลาด แบรนด์ยอดนิยมมักจะเป็นแบรนด์ที่ลูกค้าพึงพอใจกับผลิตภัณฑ์เสมอ นี่คือความฝันของเจ้าของธุรกิจทุกคน แต่เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย คุณต้องแน่ใจว่าผลิตภัณฑ์/บริการของคุณตรงและเกินความคาดหวังของลูกค้า เราอยู่ที่ Tidehave Marketing Strategies ที่ทำให้ลูกค้าภักดี

คุณสามารถบรรลุเป้าหมายนี้ได้อย่างง่ายดายโดยการตรวจสอบช่องว่างในผลิตภัณฑ์และบริการของคู่แข่งของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถมองหาปัญหาที่ลูกค้ามีกับผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง และตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อผิดพลาดเหล่านี้จะไม่เกิดขึ้นในบริษัทของคุณ

นอกจากนี้ คุณต้องยอมรับคำติชมของลูกค้าตลอดเวลา คุณต้องพิจารณาถึงความท้าทายที่ลูกค้าต้องเผชิญกับผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ และดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อปรับปรุง

5.คุ้มสุดๆ

ความพึงพอใจของลูกค้าเป็นการประหยัดต้นทุน คุณประหยัดแคมเปญการตลาดได้มากเพราะต้นทุนในการชักชวนลูกค้าปัจจุบันให้ซื้อมากขึ้นนั้นถูกกว่า

ตราบใดที่ลูกค้าพอใจกับสินค้า/บริการของคุณ พวกเขาก็จะกลับมาเสมอ ตามหลักการแล้ว ลูกค้าที่พึงพอใจจะทำการตลาดธุรกิจของคุณด้วยการบอกต่อ เมื่อพวกเขาเผยแพร่ข่าวดีเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ ลูกค้าใหม่อาจสนใจธุรกิจของคุณ

และจากการวิจัยของ American Express ลูกค้าบอกคนโดยเฉลี่ย 11 คนเกี่ยวกับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมที่พวกเขามีกับบริษัทที่สร้างความประทับใจให้พวกเขา